河南沈丘烟草打好“四张牌”切实提升客户服务水平_市场营销吸烟有害健康！

为进一步提高客户满意度，营造良好的市场服务环境，近日，河南省沈丘县烟草专卖局（分公司）打好“四张牌”切实提升客户服务水平。

一是打好“沟通”牌，建立沟通渠道。建立一对一的沟通渠道，让顾客能够轻松地与您交流和沟通，并及时回应顾客反馈内容。加强客户拜访，获取市场信息和客户购销数据，详实了解客户经营状况，把握市场消费需求，稳步提升客户服务质量。

二是打好“服务”牌，强化情感维系。重视与顾客的关系，建立诚信、信任和尊重的关系，并不断为客户提供高品质的服务。积极协助客户汇总分析销售数据，分享品牌销售的推销技巧与成功经验，充分挖掘客户经营潜力，与客户维持良好关系。

三是打好“宣传”牌，注重素质培训。依托线上服务平台，及时向客户推送卷烟销售政策、烟草零售许可证动态管理办法，帮助客户及时全面地了解相关政策法规；以诚信互助小组为纽带，围绕法律法规、品牌销售、终端建设等进行培训交流，提升客户综合素养。

四是打好“志愿”牌，树立良好形象。积极开展“我为群众办实事”等志愿服务活动，组织单位党员志愿者，针对困难客户开展志愿服务帮扶，及时了解该群体客户在经营、生活等方面存在的实际困难，全面树立行业良好形象。